طريقة تتبع مشتريات أمازون

يُعد أمازون أكثر مواقع التسوق الإليكتروني المألوفة.

يستخدم الموقع العديد من الشركات الكبيرة والصغيرة؛ وبالتالي اكتسبت المزيد من الثقة والتفوق على مدار السنوات الأخيرة.

يحتفظ موقع Amazon الإلكتروني بسجل لكل طلب تقوم بشحنه؛ وكذلك معلومات الشحن الخاصة بكل حزمة.

مما يمكِّنك من تعقب الشحنات الخاصة بك، حتى لو قمت بحذف البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب.

هذا وتتضمن معظم عمليات الشراء التي تتم داخل Amazon معلومات التتبع.

إذا لم يقم التاجر بإدخال رقم التتبع عند شرائك من Amazon Marketplace،

في هذه الحالة، يمكنك الاستفسار من البائع عن حالة شحنتك.

كما تتميزعمليات الشراء فى Marketplace بخاصية “الاتصال بالبائع”

لتسهيل وصول التاجر إلى بريدك الإليكتروني الخاص.

 

كيف تتحقق من معلومات الشحن؟

• انقر على “حسابك” أو “طلباتك”.
• سجل الدخول؛ لمشاهدة قائمة بجميع عمليات الشراء الأخيرة.
• انقر على ” مسار الحزمة” لعرض رقم التتبع وملخص موجز عن معلومات التتبع.
• اضغط على “الاطلاع على سجل التتبع الكامل“؛ لمشاهدة سجل التتبع الكامل،

أو انسخ رقم التتبع وقم بلصقه في صفحة التتبع الخاصة بشركة الشحن؛ لتحصل على معلومات إضافية.

• تحقق من سطر “Ship Carrier“؛ لمعرفة من لديه الصندوق الخاص بك.

حيث يستخدم Amazon العديد من شركات الشحن.

كيف تبحث عن الحزم المفقودة؟

في بعض الأحيان، لا يقوم ناقلوا الشحنة بتفقد الحزمة لعدة أيام من طلبها، أو حتى التسليم النهائي.

فقط انتظر بضعة أيام؛ فقد يكون في طريقه إليك؛ وإن كان لا يتضمن رقم تتبع.

إذا ظهر على أمازون “تم تسليم طلبك” ولم يكن الطلب قد وصل إليك بعد؛

تأكد من أن الناقل لم يترك إشعار التسليم عند باب المنزل.

أو وضع الصندوق فى مكان قريب، أو سلمه إلى أحد الجيران.

في حالة مرور يوم بعد موعد التسليم المحدد؛ دون وجود إشارة عن الحزمة.

قم بالعودة إلى معلومات تتبع الطلب، وانقر فوق “أين الحزمة الخاصة بي”، ثم “طلب استرداد / استبدال” للإبلاغ عن الحزمة المفقودة.

عند شحن أحد الطلبات عن طريق موقع أمازون،

يمكنك تتبع حزمك على موقع أمازون من خلال طلباتك؛ حيث يمكنك العثور على معلومات التتبع في تفاصيل طلبك.

وإذا احتوى أحد الطلبات على عناصر متعددة، يكون لكل منها تاريخ تسليم ومعلومات تتبع منفصلة.

* بعض الشحنات، مثل الشحنات الدولية القياسية؛ التي لم تكملها Amazon Global، لا يمكن تتبعها.

لتتبع شحنتك:

1. اذهب إلى الطلبات الخاصة بك
2. انتقل إلى الطلب الذي تريد تتبعه
3. انقر فوق “تعقب الحزمة” (إذا تم شحنها بشكل منفصل). وإذا كانت الحزمة أو معلومات التتبع مفقودة، فانتقل إلى:

• الحزم المفقودة التي تم تسليمها
• معلومات التتبع المفقودة

* قد تخضع الطلبات الدولية لإجراءات التخليص الجمركي؛ مما يُسبب تأخر في التسليم.

* لمعرفة أوقات الشحن المقدرة لمنطقة التسليم، انتقل إلى Global Shipping Times.

ما هي مميزات استخدام Amazon Pay؟

يعرض أمازون باي جميع المعاملات والأوامر التي قمت بها.

ويمكنك تصفية تلك المعاملات وتصنيفها بحسب وسائل الدفع التي استخدمتها،

أو وفقًا لتاريخ الاستلام أو الإرسال.

إذا واجهت مشكلة تعليق الطلب؛ حاول تغيير طريقة الدفع، في الصفحة الخاصة بتفاصيل الطلب.