طريقة الشراء من علي إكسبريس
“كيف يعمل علي إكسبريس؟”
تحتوي مقالتنا على الأتي
على الرغم من أن علي إكسبريس كانت موجودة منذ بضع سنوات حتى الآن ، ما زلنا نسمع هذا السؤال كثيرًا ، لذلك في هذه المقالة سنشرح كيفية التسوق في علي إكسبريس
هذه مقالة مفصلة مع جميع الخطوات التي يجب اتباعها قبل شراء منتج في هذا المتجر الشهير على الإنترنت ، وسوف نقوم بالرد على الأسئلة الأكثر شيوعًا
سنعرض لك كيفية العثور على المنتجات ذات العلامات التجارية ، وتحديد البائع الجيد ، وطرق الدفع التي تتيحها منصة التسوق الصينية عبر الإنترنت ،
وكيفية الاتصال بالبائعين … لذا إذا كنت جديدًا أو لديك أي أسئلة ، هذه المقالة ستكون مفيدة جدا لك
ما هو علي إكسبريس ؟ هل من الآمن الشراء من منصة علي إكسبريس
لقد أصبح علي إكسبريس أكبر متجر في العالم على الإنترنت
حيثُ تشير أحدث الإحصاءات إلى أن المتجر الصيني يحقق ربحًا أكبر بثلاث مرات من أمازون وإي باي معًا ويدمج نفسه كمنصة تسوق مفضلة في العديد من البلدان حول العالم
الملايين والملايين من الناس مثلك تتسوق في علي إكسبريس
بعد قولي هذا ، علينا مسح شيء ما: علي إكسبريس ليست متجرًا ، إنما منصة تربط ملايين البائعين والمستهلكين
، يتولى علي إكسبريس وظائف مهمة مثل التحكم في التزام البائعين بالقواعد المنصوص عليها
وحماية المستهلكين إذا واجهوا أي مشكلة في النظام الأساسي
سياسة على إكسبريس
الحفاظ على أموالك آمنة حتى تؤكد استلامك للمنتج والتوسط في أي مشاكل محتملة بين البائع و المستهلك
تجدر الإشارة إلى أن علي إكسبريس غير متسامحة أبدا مع البائعين الذين لا يتبعون القواعد ويعاقبونهم بإغلاق متجرهم ونفيهم من منصة علي إكسبريس
كيفية تحديد البائعين الجديرين بالثقة؟
كما ذكرنا من قبل، فإنَّ علي إكسبريس هي منصة تتوسط بين المشتري والبائع
وبالتالي فإن البائع مسئول عن إرسال الطلب بشكل صحيح ، والتأكد من أن المنتج يلبي وصف المنتج
لذلك من المهم جدًا العثور على بائع موثوق
سيتعين علينا تقييم البائع الذي يوفر أفضل المنتجات وله السمعة الأفضل
:سيتم ذلك من خلال الخطوات التالية
أولاً: تحقق من نقاط البائع ، التي تراها في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة
عند النقر فوق هذه ، ستتمكن من رؤية متوسط درجات البائع عندما يتعلق الأمر بـ “العنصر كما هو موصوف” و “التواصل مع العملاء” و “سرعة الشحن”
إذا كانت النتائج أعلى من المتوسط ، فسيتم عرضها باللون الأخضر ، وإذا كانت أقل من المتوسط باللون الأحمر
تذكر أن هذه النتائج يتم تقديمها بواسطة علي إكسبريس من خلال التصنيفات التي تم منحها للبائع من قبل مشترين آخرين ، لذلك لا يمكن لأي من علي إكسبريس أو البائع تغييرها
ثانيا: الجانب الثاني الذي يجب مراعاته عند تقييم البائع هو المراجعات والتعليقات التي ينشرها المستهلكون
سيعطيك هذا فكرة جيدة عن جودة المنتج والرضا العام للمشترين
سوف يوفر لك أيضًا معلومات حول وقت الشحن وإذا كان المنتج كما هو موصوف
ثالثا: أخيرًا ، النظر إلى عدد الأشخاص الذين اشتروا المنتج من البائع
إذا كان هناك الكثير من المبيعات وتصنيفات العملاء كانت إيجابية (نجوم ونسبة مئوية) ، يمكننا أن نكون متأكدين تمامًا من أننا نتعامل مع بائع جدير بالثقة
رابعا إذا كانت لديك أي شكوك خاصة بصحة المنتج ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو الاتصال مباشرة بالبائع حتى يتمكن من حلها
باختصار ، كلما كان لديك أي شك ، فلا تتردد أن تسأل البائع ، وبهذه الطريقة ستتجنب المفاجآت غير السارة عندما يصل الطرد إلى المنزل
التمييز بين نسخة طبق الأصل من الأصل
عندما نبحث عن منتجات في علي إكسبريس ، من الصعب التمييز بين نسخة طبق الأصل من منتج أصلي
هذا ربما لأن النسخ المتماثلة المباعة في علي إكسبريس مصنوعة بشكل جيد للغاية
إذا كنت تحاول العثور على علامة تجارية أصلية 100 ٪ ، فهناك بعض الأشياء التي ستساعدك
:الأول هو السعر
إذا رأينا أن المنتج ليس أقل تكلفة من أي متجر رسمي عبر الطريق
فيمكننا أن نستنتج أننا نتعامل مع منتج ذي علامة تجارية أصلية حيث أنه من ناحية أخرى ، فإن النسخ المتماثلة أرخص بكثير
:الطريقة الثانية لتحديد المنتج الأصلي
“النظر إلى وصف المنتج ومعرفة ما إذا كان يشير إلى الكلمات “أصلية
:أخيرًا
الطريقة الأكثر أمانًا للتأكد من صحة المنتج ، توجد شارة “مضمونة أصليًا” يمكنك العثور عليها تحت وصف المنتج
%إذا رأيت هذا الشعار ، يمكنك التأكد من أن المنتج أصلي 100
إدارة علي إكسبريس صارمة للغاية في هذا الأمر ، إذا كان البائع غير صادق في هذا الأمر ولديه ختم على منتجه ، فسيغلق علي إكسبريس متجره
إذا قمت بعملية شراء واكتشفت أن المنتج غير أصلي ، يتعين عليك فقط الاتصال بـ علي إكسبريس لإثبات أن المنتج غير أصلي وكل ما عليك فعله هو الاتصال علي إكسبريس حتى يتخذوا التدابير
بمجرد أن تثبت أن المنتج مزيف ، ستسترد أموالك ، وسيتم إغلاق متجر البائع ، وفي معظم الحالات ، ستكون قادرًا على الاحتفاظ بالمنتج
حماية المشتري/ المستهلك
عندما تطلب شيئًا ما ، يحتفظ علي إكسبريس بالأموال حتى تستلم المنتج وأنت راضٍ تمامًا عن ذلك ، عندها فقط يقومون بتسليم الأموال إلى البائع
،يستخدم علي إكسبريس نظام ضمان ، حيث يعمل علي إكسبريس كوسيط يحتفظ بالمال
ولا يقدم الأموال إلا عندما نؤكد الاستقبال أو عندما يكون وقت حماية الطلب قد مر
:ضمان علي إكسبريس/ علي باي – بالنسبة للمشتري
يشبه أسلوب ضمان علي إكسبريس (علي باي) طريقة باي بال
عند استخدامك للضمان، يتم الاحتفاظ بالمال من قبل طرف ثالث ولن يتم إصداره إلا بمجرد تأكيد المشتري على رضاه عن المنتج
الضمان هو وسيلة دفع شائعة جدًا في علي إكسبريس وكذلك في عمليات الشراء عبر الإنترنت بشكل عام حيث إنه نظام يحمي كل من المستهلك والبائع
الشيء الوحيد الذي عليك القيام به إذا كنت تريد استخدام طريقة الدفع هذه هو فتح حساب علي باي
وأودع البطاقة الافتراضية بمبلغ المال الذي تريده في الحساب
كما ذكرنا ، إنه نظام تم إنشاؤه بواسطة علي إكسبريس ، وبالتالي سيكون لديك الكثير من الضمانات
استخدام بطاقة علي إكسبريس بالنسبة للمشتري؟
عند الدفع باستخدام بطاقة علي إكسبريس (علي باي) ، ستنتفع بالضمان أيضًا،
وبالتالي ستتم حماية أموالك تمامًا حتى نؤكد استلامنا المنتج
وهي طريقة سهلة للغاية للدفع ، كما يقبل علي إكسبريس بطاقات فيزا الائتمانية والخصم وبطاقات ماستركارد الائتمانية وبطاقات الخصم مايسترو
ويمكنك أيضًا أن تسأل مصرفك عن “البطاقات الافتراضية” الشهيرة
أو “البطاقات المدفوعة مسبقًا” والتي صممت خصيصًا للتسوق عبر الإنترنت
التحويل البنكي – ونسبة الخطر على المشتري:
إنها طريقة دفع أقل استخدامًا ، بالإضافة إلى ذلك لا يمكن دفع الطلبات إلا بمبلغ يزيد عن 20 دولارًا وفقط بالدولار الأمريكي
لذلك لا ننصح بها إلا إذا لم يكن لديك طريقة أخرى للدفع
حيث عادة ما تفرض البنوك رسومًا لإجراء التحويلات ، حتى إذا كانت بعملات أجنبية وتحويل دولي
ومع ذلك ، إذا اخترت طريقة الدفع هذه ، فإن أموالك محمية أيضًا لأن علي إكسبريس يحافظ عليها حتى تؤكده
طرق الدفع الأخرى
يقبل علي إكسبريس أيضًا: ويب ماني ، و ويسترن يونيون ، وياندكس.ماني ، و كيو آي دبليو آي، ودي أوه كيه أوه ، وميركادو باجو
و تيكيت، و أمريكان إكسبريس … ولكن الأهم من ذلك كله ، ألا تدفع أبدًا خارج علي إكسبريس حتى لا تواجهك مشكلة مع البائع
المنازعات والمطالبات
:في بعض الأحيان قد يشوب المنتج الذي طلبته عيب ، إذا كان هذا هو الحال فبإمكانك القيام بأمرين
الأول: هو تقديم شكوى في حق البائع ، لحل المشكلة
كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى الطلب والبحث عن زر “تحرير شكوى ” وقم بملء استبيان بسيط حيث يتعين عليك تحميل الإثبات مثل صور للمنتج حتى يرى البائع المشكلة ويقدم حلا
من هذه اللحظة ، تتخذ المحادثة شكلا مختلفلا
يتجه البائع للحوار معك ، ويتم حل النزاع لصالحك وخلال بضعة أيام تتلقى أموالك
إذا كان الاتفاق مناسبا لك ، فكل ما عليك فعله هو النقر فوق “قبول” ، وسيتم إغلاق النزاع بهذا القرار الذي ينص على استرداد أموالك في غضون أيام قليلة
ثانياً: في حالة لم توافق عليه ، يمكنك رفض العرض وتقديم اقتراح جديد
أو يمكنك الانتظار بضعة أيام حتى يتوسط علي إكسبريس تلقائيًا في النزاع لتقديم حل جديد
:نريد أن نوضح نقطة مهمة للغاية
الانتباه إلى ما تضعه عند ملء النموذج حيث يمكن الاختيار بين “استرداد فقط” (أي طلب المال فقط) أو “استرداد وإعادة
شيء آخر يجب أن تلاحظه وهو: إذا طلب البائع من علي إكسبريس إغلاق النزاع حتى تتمكن من إرسال الطلب مرة أخرى
فيجب عليك الضغط على زر “إلغاء” ، “عدم قبول الشكوى أبدا” لأنه في حال قبولك الشكوى
يقوم علي إكسبريس بإغلاق النظام ولا يمكنك المطالبة به مرة أخرى إذا كانت النهاية لا تصل إليك
كم يستغرق الطلب للوصول
سؤال آخر متكرر هو: كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟
لا توجد إجابة واحدة لأن هذا الوقت يعتمد على طريقة الشحن ، والبلد المقصود ، وما إلى ذلك
،لكن وقت حماية الطلب هو 60 يومًا ، وهذا هو الحد الأقصى للوقت الذي يستغرقه
من المهم جدًا أننا ، إذا لم نتلقاه في ذلك الوقت ، فإننا نفتح نزاعًا للمطالبة بأموالنا أو تمديد المدة
ضمانات الشراء من علي إكسبريس
قدمت منصة علي إكسبريس لبعض الوقت وحتى الآن ضمانًا على العديد من منتجاتها التكنولوجية: الهواتف المحمولة ، بين درايفز …
لكن بم يفيد ذلك ؟ حسنًا ، هذا الضمان ، الذي له تكلفة إضافية يتم إضافتها عادة عند شراء المنتج ، هو خدمة مستقلة للبائع ، لذلك لا داعي للقلق إذا كان لديك بائع سيئ
لأنه يمكنك استخدامه دون الحاجة إلى مطالبته بشيء ، تستطيع أن ترى المزيد من المعلومات هنا
سيكون عليك فقط التأكد من أن المنتج الذي تشتريه يشمل هذا الضمان لأنه غير متوفر في جميع البلدان
، إذا تعطل منتجك في غضون سنة واحدة من استلام الطلب
فسيتعين عليك البحث عن الطلب في حسابك على علي إكسبريس ، والنقر على زر “ضمان الطلب” وملء نموذج
بمجرد تلقي الطلب ، يتم إرسال المنتج ، وفي غضون 10 أيام ستتلقى هاتفك المحمول الجديد
ملاحظة مهمة: اعتبارًا من يوليو 2017 ، لم يعد علي إكسبريس يقدم هذا الضمان لأجهزته المحمولة
.لكن إذا قمت بشراء هاتفك المحمول ودفعت مقابل هذا الضمان ، فستظل قادرًا على استخدامه
، من الممكن أيضًا أن يقدم البائع نوعًا من الضمان ، لذلك نوصيك بمراجعة الإعلان
.على الرغم من أنه لا يزال يتعين علينا إرسال الهاتف المحمول إلى مستودعه الأصلي
هل يمكنني إلغاء الطلب؟
حاليًا ، يسمح لك علي إكسبريس بإلغاء الطلب تلقائيًا أثناء التحقق من الدفع (بعد ساعات قليلة من الدفع) وسيتم رد الأموال تلقائيًا
ولكن إذا كنت قد نجحت بالفعل في عملية التحقق ، فقد يتطلب منك إلغاء الطلب ، ولكن يتعين على البائع قبول ذلك ، وهناك احتمال بأنه لن يفعل ذلك إذا قام بالفعل بشحنه